Эффективное развитие и обучение сотрудников и руководителей с постпрограммным сопровождением и фокусом на возврат на инвестиции

Основная причина — фрагментарность и несистемность в обучении. Именно системный подход гарантирует устойчивый эффект и помогает сотрудникам уверенно внедрять новые навыки в ежедневную практику. В нашей практике мы используем уникальный метод «3П»: Прояснение, Поощрение и Поддержка.

💡 1-й этап: ПРОЯСНЕНИЕ до тренинга

Первый этап — это глубокая диагностика текущего состояния управленческих практик и лидерского потенциала:

• Оценка 360 и опросники помогают каждому участнику увидеть полную картину своего лидерского стиля и понять области для развития.
• Коуч-сессия с дебрифингом помогает участнику осмыслить полученные результаты и составить индивидуальный план развития.
• Установочный вебинар позволяет выявить реальные потребности участников и кастомизировать программу под конкретные цели компании.

Этот этап обеспечивает точное понимание, что и как именно нужно развивать, чтобы максимально эффективно использовать потенциал программы.

🚀 2-й этап: ПООЩРЕНИЕ во время тренинга

Во время программы мы создаём атмосферу психологической безопасности, активно поощряя участников экспериментировать с новыми подходами и инструментами:

• Участники работают над практическими кейсами и задачами, что помогает закрепить новые знания и сразу же применить их в рабочем контексте.
• Акцент на рефлексии опыта позволяет сотрудникам глубже понять и принять новые модели поведения.

Этот этап не только прокачивает управленческие компетенции, но и выводит участников на качественно новый уровень личной эффективности и влияния в организации.

👍 3-й этап: ПОДДЕРЖКА после тренинга

Обучение не заканчивается на тренинге. Чтобы новые навыки стали привычкой, участники получают постоянную поддержку:

• Доступ к онлайн-коучингу, где всегда можно получить консультации, материалы и оперативную помощь.
• Регулярные поддерживающие вебинары и коуч-сессии обеспечивают долгосрочную мотивацию и позволяют оперативно решать возникающие вопросы и проблемы.

Это гарантирует успешное и устойчивое применение новых управленческих инструментов и подходов, максимально увеличивая отдачу от вложенных в обучение ресурсов.

💡 Используя системный подход «3П», ваша компания сможет добиться реальных и устойчивых изменений в поведении сотрудников, повысить эффективность команд и укрепить корпоративную культуру.

Какой подход используете вы в своей компании?

📩 Давайте обсудим, как внедрение системного подхода поможет именно вашей организации достичь стратегических целей.

💡 Нужна дополнительная поддержка?

Мы предлагаем практическое сопровождение для HR-специалистов и коучей — готовые инструменты, шаблоны и обучающие материалы для эффективного развития лидерских компетенций и гибких навыков.

Один из самых частых запросов, которые мы слышим от HR и руководителей: «Как нам понять, что вложенные деньги и время в обучение сотрудников оправданы?» Вопрос важный и справедливый, ведь без оценки эффективности обучение рискует стать не стратегическим активом, а лишь затратной статьёй бюджета. Давайте разберёмся, как грамотно оценить эффективность корпоративного обучения, используя проверенные модели и современные подходы.

📈 Классика жанра: модель Киркпатрика

Самая известная и до сих пор одна из самых востребованных методик оценки корпоративного обучения — модель Киркпатрика. Она состоит из четырех уровней:

1. Реакция участников: насколько обучающимся понравился тренинг. Обычно это анкеты обратной связи сразу после обучения.
2. Усвоение знаний: измерение, насколько участники тренинга усвоили материал. Здесь используются тесты и практические задания.
3. Применение на практике: удалось ли сотрудникам применить новые навыки и знания на рабочем месте. Оценка проводится через наблюдение, обратную связь руководителей и коллег.
4. Результаты для бизнеса: конкретные изменения в бизнес-показателях, вызванные обучением (например, рост продаж, повышение качества обслуживания клиентов, снижение текучести кадров).

Несмотря на понятность и простоту, модель Киркпатрика не всегда позволяет оценить долгосрочный и комплексный эффект от обучения, поэтому эксперты начали искать более глубокие подходы.

📊 Современные альтернативы и дополнения

Модель ROI Филлипса: расширяет модель Киркпатрика, добавляя пятый уровень — окупаемость инвестиций (Return on Investment). Эта модель требует дополнительных усилий по сбору и анализу данных, но предоставляет конкретные финансовые показатели, что особенно ценится руководством.

Модель LTEM (Learning-Transfer Evaluation Model) Уилла Талхаймера: это новая модель, которая смещает акцент с простого запоминания информации на то, насколько обучение помогает изменять поведение и достигать бизнес-результатов. LTEM включает восемь уровней, охватывая спектр от осведомленности до полной интеграции навыков в рабочие процессы.

🔍 Какую модель выбрать и почему

Выбор модели зависит от целей и задач компании, а также от того, какие ресурсы (финансовые, временные, кадровые) вы готовы выделить на оценку.

• Если вам нужно простое и быстрое решение, начните с Киркпатрика. Это оптимальный подход для регулярных краткосрочных тренингов.
• Если важно видеть прямую экономическую выгоду, рассмотрите модель ROI Филлипса. Особенно актуально для масштабных, дорогостоящих программ обучения.
• Если ваша задача — долгосрочное изменение поведения сотрудников, LTEM модель станет лучшим выбором.

✅Как оценитьэффективностьобучения: практическиерекомендации

Чтобы обучение стало действительно эффективным:

• Четко формулируйте цели и задачи тренинга перед его проведением.
• Используйте многоуровневую систему оценки (например, сочетайте модель Киркпатрика и ROI).
• Проводите регулярный мониторинг и корректируйте подходы к обучению на основе результатов оценки.
• Привлекайте руководителей и HR-специалистов к оценке и поддержке внедрения новых навыков в ежедневную работу.

Эффективность корпоративного обучения не должна быть абстрактной идеей, а вполне измеримой практикой. Правильно подобранная и реализованная модель оценки помогает не просто оправдать затраты, но и превратить обучение в стратегический ресурс развития компании и её сотрудников.

🛠️ Какие модели оценки эффективности обучения используете вы в своей компании?

📩 Будем рады обсудить ваши подходы и поделиться дополнительными рекомендациями!

💡 Нужна дополнительная поддержка?

Мы предлагаем практическое сопровождение для HR-специалистов и коучей — готовые инструменты, шаблоны и обучающие материалы для эффективного развития лидерских компетенций и гибких навыков.

Конфликт в команде — это не проблема. Проблема — игнорировать его или пытаться «замести под ковёр».

На уровнях, где управленческие решения влияют на целые отделы и бюджеты, цена внутреннего напряжения слишком высока: теряется энергия, срываются сроки, искажается коммуникация. Руководитель вынужден балансировать между оперативными задачами и межличностными драмами.

Но есть хорошая новость: грамотно проработанный конфликт может стать трамплином для роста, доверия и настоящей синергии внутри команды.

🔍 Что на самом деле происходит внутри командного конфликта?

За каждой «токсичной» ситуацией — неразрешённое напряжение, несбывшиеся ожидания, скрытые конкуренции, страх быть непонятым.

Когда это длится месяцами или годами — формируется стойкий шаблон поведения: люди перестают слышать друг друга, даже если говорят об одном и том же.

Важно: конфликт — это не обязательно громкие ссоры. Чаще — это молчание, избегание, перекладывание ответственности, формальный подход к совместной работе.

🛑 Почему попытки «договориться самим» не работают?

Потому что участники конфликта — его часть.

Даже опытный руководитель не может быть одновременно участником ситуации и её нейтральным фасилитатором.

Обычно происходит одно из трёх:

1. Либо один из участников «уходит в сторону», и команда теряет ценного специалиста.
2. Либо конфликт затухает временно, но возвращается на новом витке.
3. Либо начинается перманентное сопротивление — саботаж, «тихая лояльность» или пассивная агрессия.

Ни один из этих сценариев не ведёт к настоящей эффективности.

🌱 Как команда переходит от претензий к сотрудничеству?

Это требует не столько «разобраться, кто прав», сколько увидеть и осознать глубинные механизмы взаимодействия.

Опыт показывает: дело не столько в том, чтобы «разобраться, кто прав», сколько в способности команды увидеть и понять собственные паттерны взаимодействия. Особенно в острых или затяжных ситуациях.

В работе с такими кейсами важно:

• Понять, что стоит за напряжением — выйти от поверхностных симптомов к глубинным причинам
• Научиться разделять роли и людей, не смешивая позиции с личностями
• Создать психологически безопасное пространство, в котором можно говорить открыто — без страха быть осуждённым или неуслышанным
• Перестроить систему коммуникации так, чтобы она не усиливала стресс, а помогала справляться с ним

Это не просто «обсудить конфликт» — это пересобрать основу взаимодействия.

🔑 Как это работает в формате тренинга или командного коучинга?

На нашей практике такие трансформации происходят скорее в формате внешней, структурированной работы: благодаря фасилитатору/ коучу во время тренинга или в групповом коучинге. Когда появляется третья точка опоры — нейтральная, но профессионально включённая— чтобы увидеть то, что изнутри часто незаметно.

Это процесс, в котором решения не навязываются — они рождаются. В безопасной, структурированной работе. Где каждый участник получает возможность быть услышанным, а участники тренинга или команда — возможность увидеть себя по-новому.

Такая работа становится поворотной точкой — особенно в тех ситуациях, когда:

• Возникает напряжение или недоговорённость между участниками или отделами
• Коммуникация буксует, а вовлеченность, продуктивность и креативность снижаются
• Люди начинают «закрываться» или вести открытые споры

Как правило, в такие моменты важно не просто «разобрать конфликт», а настроить взаимодействие заново — так, чтобы оно снова стало ресурсом.

Конфликт — это не тупик. Это развилка.

И при правильной работе он может стать точкой роста — и для команды, и для её лидера.

🛠️ Какие подходы к разрешению конфликтов приняты в вашей команде?

📩 Будем рады обсудить ваш опыт и поделиться проверенными инструментами и практиками!

💡 Нужна дополнительная поддержка?

Мы предлагаем практическое сопровождение для HR-специалистов и коучей — готовые инструменты, шаблоны и обучающие материалы для эффективного развития лидерских компетенций и гибких навыков.